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LOJA MODELO - UM CASO EM SEU FAVOR !

Era uma manhã quente de sábado. Chegamos por volta das 10h00 na loja Sudica, no Ipiranga. Já a conhecíamos de outros contatos prévios. Já na entrada da loja (ampla, com direito a diversos segmentos pets, jardinagem e paisagismo) nos deparamos com um refrescante alívio: um grande climatizador (veja foto) que mantém o ambiente mais úmido e agradável.

Encontramos então o senhor Halhon (dono da loja), homem de fala fácil e fluente, sempre cortês e educado em seus pontos, conforme verificarão no decorrer deste artigo. Justamente neste dia fomos ‘agraciados’ com uma situação que espelha a visão deste homem que, longe de ser apenas um ‘vendedor’ de aves se mostrou sempre interessado e pronto a ajudar. Um casal trazia, em uma caixinha, um lindo (realmente lindo) filhote verde. O filhote acabara caindo de alguma árvore. O jovem casal resolveu ‘adotar’ o pequeno, sequer sem saber da ave que se tratava. Um filhote verde, muito bem cuidado pelos pais e que não fugia dos toques humanos. Lembrando um filhote de agapornis, chegou-se à conclusão de que, na verdade, seria um filhote de maritaca, tão comum em céus paulistas. O Sr. Halhon nos pediu licença para atender prontamente o casal. Verificou o estado geral da ave, notou que estava com o papinho vazio e prontamente efetuou uma alimentação na ave. A seguir levou o casal para fora e foi passo – a – passo fornecendo as informações básicas para que tivessem condições de cuidar da ave, além de se prontificar a estar sempre à disposição do casal para ajudar com as dúvidas que inevitavelmente viriam.

Então, vamos abaixo transcrever um resumo da entrevista que obtivemos. Gostaríamos de salientar que estamos efetuando este enfoque de reportagem não como uma forma de propaganda de loja. Mesmo porque não estamos ganhando absolutamente nada com isso (financeiramente falando). Mas acreditamos que trabalhos desta maneira somente vêm a agregar para o mercado e para o criador de aves. E, assim, nada mais correto do que divulgar a vocês, que sempre confiaram em nós. Havendo outras lojas, criadores, teremos sempre este espaço reservado a quem realmente tem apreço e consideração por estas tão lindas aves que aprendemos a amar.

Boletim Aves em Foco – Há quanto tempo existe a Sudica?

Halhon – Há 15 anos

BAF – Vocês começaram aqui mesmo, no Ipiranga?

Halhon – Não, nós começamos em Itaquera e, de lá, vim para cá há 9 anos. Mas no início tratava apenas com produtos de limpeza. Então um dia, quando estava fazendo um reforma em casa peguei um aquário grande que estava lá e trouxe para a loja. Então houve clientes dizendo ‘vende um, vende outro’. Aí comecei a ‘olhar’ para o segmento pet. Aí fui devagar, comecei a pesquisar, vieram então os fornecedores de ração. Pegava um pouco disso, um pouco daquilo. E, graças a esta loja, tive o apoio para abrir uma outra loja na Liviero (Vila Liviero) e a terceira, aqui na Miguel Estéfano. Todas são do mesmo esquema da loja do Ipiranga, apenas um pouco menores. Mas todas com clínica veterinária, com banho e tosa...

BAF – A nível de pet shop, entretanto, são similares?

Halhon– Sim, o que tem aqui tem nas outras lojas também. Inclusive no tocante a aves. Apenas não tenho enviado agora aves para as outras lojas devido ao período de inverno. Como filhotes são muito sensíveis ao frio temos que controlar o ambiente, a temperatura... Mas tendo clientes solicitando nas outras lojas ou nós vamos até o cliente ou trazemos o cliente até nós.

BAF – Inclusive agora vocês estão com quantos carros próprios?

Halhon – Atualmente estamos com três. Estamos montando site também. Além de duas clínicas veterinárias, dois banhos e tosa. Além disso, contamos com o suporte de um veterinário especializado em aves.

BAF – Inclusive agora vocês estão com quantos carros próprios?

Halhon – Atualmente estamos com três. Estamos montando site também. Além de duas clínicas veterinárias, dois banhos e tosa. Além disso, contamos com o suporte de um veterinário especializado em aves.

 

BAF – O nome Sudica tem algo a ver com Sueli, Diego e Carol (esposa e filhos)? (rs)

Halhon – (rs) Sabe o que foi? Estávamos em Itaquera. Teve um dia que a Sueli chegou para mim e falou que, se tivesse uma empresa, chamaria de Sudica. Eu perguntei o por quê. E ela falou: Sueli, Diego e Carol. Eu perguntei: e eu nessa, como fico? (rs) Existe o nome oficial da empresa e eu adotei o nome fantasia Sudica, que ‘pegou’. Tem muita gente que tem uma loja na Rua Alencar e colocar ‘loja Alencar’. ‘Pães e Doce Alencar’. E eu queria um diferencial. E devagarzinho, aí com quinze anos de mercado, estamos conseguir fixar, aqui na região, o nome da loja.

BAF – Hoje vocês estão trabalhando com que espécies de aves?

Halhon – Calopsitas, Agapornis, canários, periquitos australianos, Mandarins, Manons, Calafates, Bavets, Degolados, Ring Necks. Também trabalhamos com outras aves sob encomenda, contanto que não sejam da fauna silvestre. Loris, Neufemas, Catarinas, Grande Alexandres. Neste caso o cliente entra em contato, eu vejo com o criador e vejo a disponibilidade. Havendo, eu reservo. Fotografo, mando via email. Quando estiver comendo semente aí eu entrego. Desta forma toda a responsabilidade, até a entrega, é nossa.

BAF – O cliente de outras lojas também efetua esta reserva, correto?

Halhon – Sim, eles entram em contato conosco. Havendo dúvidas eles (as outras lojas) também nos contatam. Hoje posso inclusive contar com o Diego (filho) que ainda está aprendendo e pode ajudar. E o que nós não soubermos no momento anotamos o telefone, entramos em contato com quem tem o conhecimento, e aí repassamos a informação correta.

BAF – Hoje a nível de aves mansas vocês têm quais aves?

Halhon – Agapornis, Calopsitas, Ring Necks. Às Calopsitas conto com criadores que me fornecem. O mesmo para os Ring Necks. E eu mesmo tenho criação de agapornis.

BAF – Hoje as lojas funcionam em que dias e horários?

Halhon – Segunda a sexta-feira das oito da manhã às seis da tarde. E nos sábados também.

BAF – O que você acha interessante estar divulgando sobre o trabalho de vocês? Hoje o atendimento e suporte que já têm vão ser comentados...

 

Halhon – Veja, a maioria dos lojistas, o que acontece? O lojista não vê a pessoa que entra na loja como cliente. Ele vê como dinheiro. Então é pouco conhecimento que a pessoa realmente tem sobre o que está comercializando (é citado um exemplo observado por nós mesmos do site quando um atendente de uma grande rede estava orientando o comprador a dar apenas alpiste às aves sendo adquiridas). Então muitas pessoas que vêm aqui vêm pela indicação do site (calopsitas.com) ou pelo Google ou pelo QueBarato (site de vendas) ou pelos jornais de bairros em que temos anúncios (temos chamadas semanais em três jornais). Ou, naturalmente, por indicação. E quando as pessoas trazem suas dúvidas saem daqui com praticamente todas respondidas. Mesmo porque não adianta tentar vender algo sobre o qual você não tem conhecimento. Problemas, sempre existem. Hoje antes de alimentar os filhotes, inclusive, efetuamos pesagem delas. Hoje uma ave sadia conta com um peso de 80, 90 gramas. E são estes cuidados básicos com higiene, alimentação, temperatura, preparo de papinha. Você TEM que orientar o cliente. Veja o caso deste filhote que você viu agora há pouco (o caso do filhote de maritaca que mencionamos acima). O bicho chegou. O bicho está bem? Comeu? Está de papo vazio? Damos um pouco de papinha. Aí o cliente ‘se acha’ no que deve fazer, como proceder. E sai satisfeito. Qualquer problema, ele (a) vai voltar. Hoje muitos clientes indicam para clientes de outras cidades. Hoje temos clientes de Campinas, Lapa, Pinheiros, Horto Florestal, grande ABC, Santo Amaro. Além das reservas que são feitas e que vamos posicionando os clientes. Inclusive todos os pássaros que recebemos fazemos a sexagem. Algumas vezes a pessoa já tem uma ave em casa e que outra para formar um casal. Não obrigatoriamente no intuito de criar, mas sim ter o ‘Pedrinho com a Mariazinha’. E alguns têm a ave e não sabem o sexo. Eles trazem a ave aqui, efetuamos a coleta de material e enviamos para o laboratório. E nós cobramos exatamente o custo desta sexagem pelo laboratório, nem mais nem menos (hoje a sexagem sai por volta de R$ 12,40 por calopsita, apenas para citar um exemplo). Mesmo porque a postagem é o próprio laboratório que arca. Você liga , o laboratório informa, entregamos o certificado. Quando as aves vêm do criador temos então as anilhas abertas. Alguns já enviam com anilhas fechadas. E assim, quando vendemos ao cliente, a ave já vai com a anilha e com o sexo definido. Hoje com a grande variedade dentro das próprias espécies a sexagem pode ser muito importante. Além disto, tem algo que, acredito, ninguém faz: forneço ao cliente o número do meu telefone celular que o cliente pode ligar dia de semana, sábado, domingo, feriado. Eu deixo à disposição. "Tendo dúvida ou alguma emergência, o cliente liga.",

Bom, tudo muito bom, tudo muito bem. Mas este pode ser uma "conversa para boi dormir", você pode dizer. E é justamente por NÃO ser que resolvemos realmente dar corpo a esta matéria. A preocupação, o cuidado, a constante busca por melhores conhecimentos, tudo realmente existe, neste caso. Justamente porisso fomos conferir de perto. "Ah, então vocês estão ‘levando algum’ nisto", outros podem dizer. Novamente, longe da verdade. Nenhum das reportagens que você, leitor, vê nestes boletins são pagas. Apenas artigos e reportagens que redigimos e acreditamos entram neste periódico. E acreditamos no trabalho sério que o Halhon tem desenvolvido. Sempre à procura de mais informações. Consultando veterinários e criadores para poder ajudar mais a cada dia e a mais pessoas. As fotos que vocês vêem neste artigo são todas da loja Sudica do Ipiranga. Oxalá mais lojas e criadores tivessem o mesmo ímpeto, a mesma vontade de estar sempre se atualizando, aprendendo e compartilhando isto com todos. Os benefícios acabam vindo a nós, que procuramos um lugar que nos dê tranqüilidade, confiança e aves bem cuidadas. Se não acredita por que você mesmo (a) não vai lá conferir?


 

Boletim Aves em Foco é uma edição eventual do site www.calopsitas.com .

Data desta edição : Novembro de 2008

Os artigos desta presente obra são de propriedade intelectual do site calopsitas.com. Os devidos créditos são fornecidos onde aplicáveis. O site não detém os direitos autorais das imagens utilizadas nesta publicação, a menos que expressamente mencionado.

Contatos : boletimaef@calopsitas.com .

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Editor : Alfredo C Gomes

Diagramação: Carlos Prates e Kátia Vasconcellos

Webdesing : Caio Almeida

Colaborou nesta edição dr. Felipe Bath , médico veterinário , conforme artigo apresentado, atendendo atualmente no Rio de Janeiro.

Colaboração também de Sudica Comercial, situada no bairro do Ipiranga, em São Paulo/SP.